La adopción de inteligencia artificial en Chile avanza, pero no lo hace por igual: las personas de mayores ingresos concentran el uso, el conocimiento y la confianza en esta tecnología, mientras los segmentos más vulnerables aparecen rezagados. Esa es una de las principales conclusiones de la segunda edición del estudio “Los Chilenos y la Inteligencia Artificial”, elaborado por Activa Research a partir de 1.009 entrevistas online realizadas en abril de 2026, con un margen de error de ±3,1%.
El sondeo muestra que 69,3% de la ciudadanía declara haber tenido experiencia con aplicaciones de IA, cifra que sube desde el 62,5% registrado en septiembre de 2024. Sin embargo, la brecha IA Chile se hace visible cuando se observa por nivel socioeconómico: 90,5% del segmento C1 afirma haber usado IA, mientras en el grupo D-E la proporción baja a 62,3%, una diferencia de 28 puntos.
En conocimiento declarado, el país exhibe mayor familiaridad general, aunque el dominio profundo sigue siendo minoritario. Un 27% dice tener mucho o bastante conocimiento de cómo la IA interactúa con su vida cotidiana, cifra similar al 29,6% de 2024. Donde sí hay cambios relevantes es en el segmento intermedio, que sube a 43,2% (desde 32,3%), mientras cae el grupo con bajo o nulo conocimiento, de 38,1% a 29,8%. Por nivel socioeconómico, el 37,4% del C1 declara alto conocimiento, frente a 21,5% en el D-E.
La edad también marca distancias. El tramo de 31 a 40 años lidera tanto el conocimiento como la adopción: 78,6% de ese grupo afirma haber usado IA, mientras las personas mayores de 51 años muestran cifras más bajas, con 62,7%.
Interés alto, pero con diferencias por ingresos y género
El interés por la inteligencia artificial se mantiene estable y relativamente transversal, aunque con sesgos claros. Un 40,2% declara que le interesa mucho o bastante el tema, prácticamente igual al 40,7% de 2024, y un 27,3% se reconoce poco o nada interesado.
Activa Research reporta que el interés crece de forma marcada en los segmentos altos: ABC1 y C2 superan el 55% de interés alto, mientras en el D-E llega a 34,1%. La brecha de género también aparece de manera sostenida: un 49% de los hombres declara alto interés, frente a 32,2% de las mujeres.
El uso cotidiano, en tanto, muestra un promedio de interacción de 3,1 veces por semana con herramientas de IA (por debajo de las 3,7 veces de 2024). Un 31,9% afirma usar IA todos los días, con distancia entre segmentos: en ABC1 el uso diario alcanza 43,5%, mientras en el D-E se ubica en 26,4%.
Menos entusiasmo, más dudas: cae el optimismo y persiste la desconfianza
El estudio detecta que, pese a la expansión de la experiencia con IA, el entusiasmo se enfría. Un 41,7% considera que la inteligencia artificial aporta mucho o bastante a su vida, cifra que cae desde el 47,8% de 2024. Al mismo tiempo, sube a 24% el grupo que percibe poco o nulo aporte (desde 19,5%). Otra vez, los segmentos altos valoran más su utilidad: el 55,1% del C1 declara alto aporte, frente a 39,9% en el D-E.
La sensación de amenaza también se mantiene en niveles relevantes. Un 26,2% dice sentirse amenazado por la IA en el trabajo, la educación o la vida cotidiana, levemente por debajo del 29,2% de 2024. La mayoría (58%) afirma no sentirse amenazada, mientras un 15,9% no sabe. La mayor percepción de amenaza se concentra en personas de 31 a 40 años con 33,4%, y el grupo de 18 a 30 años aparece como el menos inquieto, con 16,1%.
En confianza, el panorama sigue siendo acotado: solo 27% declara confiar mucho o bastante en la IA, una leve baja desde el 29,2% de 2024. El grupo con poca o nula confianza llega a 30,2% (desde 27,5%). Según el detalle del estudio, la desconfianza es mayor en el segmento D-E, donde 35,7% declara poca o nula confianza, y entre mayores de 51 años, con 37,3%. La brecha de género vuelve a aparecer: 33,8% de los hombres expresa confianza alta, frente a 20,7% de las mujeres.
La opinión general también se torna más crítica. En asociaciones espontáneas, el neto positivo retrocede desde 67,8% en 2024 a 49,9% en 2026, mientras el neto negativo sube de 24,3% a 39,4%.
En marcas asociadas a la IA, Google lidera las menciones espontáneas con 21,3%, seguido por Apple con 15% (al alza respecto de 2024). Luego aparecen Gemini con 7,7%, Microsoft con 5,5% y OpenAI con 4,6%.
“Los datos muestran una sociedad que usa la IA cada vez más, pero que también la cuestiona con mayor intensidad. Entender esa tensión entre adopción y desconfianza, entre entusiasmo y amenaza percibida — es clave para que empresas, marcas e instituciones naveguen con inteligencia este nuevo escenario”, afirmó Ramón Cavieres, director ejecutivo de Activa Research.
El estudio concluye que la desigualdad socioeconómica se replica en casi todos los indicadores medidos —conocimiento, interés, experiencia, frecuencia de uso y valoración—, configurando una brecha que, a medida que la IA se incorpora al trabajo, la educación y la vida diaria, puede ampliar distancias entre quienes acceden y entienden estas herramientas y quienes quedan atrás.
