En Osorno, el Servicio de Salud Osorno (SSO) puso en marcha la estrategia “Tiempos de Espera Interoperables” (TEI), un sistema digital orientado a optimizar la gestión de interconsultas entre la atención primaria y la atención secundaria, partiendo con un plan piloto en el Cesfam Pampa Alegre. La implementación busca ordenar el flujo de información clínica y fortalecer la transparencia en listas de espera dentro de la red asistencial.
La presentación de TEI fue encabezada por la subdirectora de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Osorno, la Dra. Sandra Jiménez, junto a la jefa de Innovación y Desarrollo Digital del SSO, la Dra. Nidia Payahuala. Desde el SSO, el foco está en mejorar la gestión de las derivaciones y la disponibilidad oportuna de información para los equipos clínicos.
El eje del sistema es la interoperabilidad: permite que distintas aplicaciones de software intercambien datos clínicos con exactitud. Con ello, los antecedentes del paciente pueden estar disponibles de manera más oportuna para profesionales de distintos niveles de atención, reforzando la continuidad del cuidado en la red pública.
De acuerdo con lo expuesto por la Dra. Nidia Payahuala, la tecnología permite hacer visible la trazabilidad de los datos, con el objetivo de anticiparse a procesos y convertir la transparencia en un estándar de gestión. La apuesta apunta a que el seguimiento sea verificable dentro del circuito de interconsultas, desde el origen de la derivación hasta su gestión en el nivel secundario.
Cómo opera la interoperabilidad en la red de Osorno
La interoperabilidad en TEI está diseñada para que los sistemas digitales puedan compartir información clínica sin perder precisión, reduciendo brechas de coordinación entre establecimientos. Ese intercambio ordenado de datos busca apoyar decisiones clínicas y administrativas asociadas a interconsultas, con una gestión más clara para los equipos de salud.
En términos prácticos, el trabajo se concentra en garantizar que la información relevante del paciente circule dentro de la red asistencial del territorio. El propósito es que los equipos médicos cuenten con antecedentes actualizados y disponibles en tiempos adecuados, fortaleciendo la continuidad del cuidado y el seguimiento del proceso.
El plan piloto comenzó en el Cesfam Pampa Alegre, establecimiento que opera como punto de partida para validar el funcionamiento del sistema. El director del Cesfam Pampa Alegre, Luis Álvarez, señaló que el centro asume este rol con orgullo, proyectando como meta una atención más resolutiva con el paciente como eje del sistema.
Despliegue por Cesfam y expansión a sectores rurales
Tras la experiencia inicial en Pampa Alegre, el Servicio de Salud Osorno definió una expansión a otros centros urbanos de la comuna. En la siguiente etapa, TEI se extenderá a los Cesfam Jáuregui, Lopetegui, Ovejería, Rahue Alto y Quinto Centenario, consolidando su uso en distintos puntos de la red local.
Luego, la cobertura continuará hacia el área rural con la incorporación de sectores como Cancura y Pichidamas, para avanzar posteriormente al resto de la provincia. La planificación busca que la mejora en la gestión de interconsultas se aplique de forma escalonada, incorporando realidades urbanas y rurales en el despliegue.
Desde el nivel municipal, la directora de Salud Municipal, Muriel Muñoz, valoró la modernización de los procesos e indicó que esta herramienta responde a demandas de usuarios, al permitir una supervisión digital que evita que se vulneren prioridades dentro de las listas de espera. Con ello, el sistema apunta a reforzar la transparencia y el control de la gestión clínica-administrativa en la red de salud de Osorno.
