El Instituto de Previsión Social (IPS) concretó la remodelación y reinauguración de las oficinas de ChileAtiende en Chaitén y Maullín, en la Región de Los Lagos, con una inversión total superior a $202 millones. La intervención busca optimizar la atención presencial de usuarios y usuarias, especialmente en territorios con dificultades de conectividad digital y acceso a servicios públicos.
Según informó el IPS, la iniciativa se orienta a mejorar la infraestructura de atención y reforzar el acceso a trámites y prestaciones del Estado en zonas rezagadas y aisladas, donde la presencialidad sigue siendo clave para gran parte de la población. En este escenario, el proyecto apunta a mitigar barreras que enfrentan comunidades de la provincia de Palena y del borde costero.
En la comuna de Chaitén, la inversión alcanzó $145 millones, destinados a modernizar dependencias que, de acuerdo con lo informado, resultaron afectadas de manera indirecta tras la erupción volcánica de 2008. La sucursal quedó operativa con un equipo encabezado por la jefa de oficina, Ana Villar, junto a Carolina Cáceres y Edith Mansilla, quienes estarán a cargo de la atención a público.
En Maullín, en tanto, la remodelación consideró un monto cercano a $57 millones para adecuaciones y mejoras del recinto. Esa oficina permanece bajo la coordinación del ejecutivo multicanal del IPS, Ruben Sobarzo, y está orientada principalmente a la atención de personas mayores, uno de los públicos que con mayor frecuencia requiere apoyo presencial para realizar trámites y resolver consultas.
Inversión en infraestructura para fortalecer la atención presencial
Desde el IPS indicaron que la remodelación de estas sucursales responde a la necesidad de mantener y mejorar puntos de atención en comunas donde las brechas digitales pueden limitar el acceso oportuno a servicios públicos. El objetivo, señalaron, es que las personas cuenten con espacios más adecuados para ser atendidas, con dependencias modernizadas que permitan una mejor experiencia durante el proceso de consulta y realización de trámites.
La reinauguración de ChileAtiende Chaitén Maullín se enmarca en un esfuerzo por acercar la red de servicios del Estado a localidades apartadas, donde trasladarse a centros urbanos de mayor tamaño implica costos y tiempos adicionales. En ese sentido, el fortalecimiento de oficinas de atención presencial es presentado como una medida que contribuye a la descentralización y al acceso equitativo.
Las mejoras en Chaitén se centraron en actualizar la infraestructura para responder a necesidades actuales de atención. En el caso de Maullín, el foco estuvo en adaptaciones del espacio para mantener un servicio continuo y accesible, especialmente relevante debido al perfil de usuarios que atiende la oficina, con una alta demanda de adultos mayores.
Autoridades destacan descentralización y confirman horarios de funcionamiento
En la actividad y difusión de la reinauguración, el seremi del Trabajo y Previsión Social, Jorge Moreno Oyanadel, y el director regional del IPS Los Lagos, Marcelo Álvarez Curumilla, destacaron la focalización y descentralización de recursos para mejorar la atención en comunas fuera de los principales centros urbanos de la región.
Ambas autoridades resaltaron el sentido de las obras en términos de fortalecer el acceso a servicios públicos, considerando las condiciones geográficas y de conectividad que enfrentan distintas localidades del sur austral. En particular, se subrayó la importancia de contar con infraestructura adecuada para sostener la entrega de orientación y apoyo presencial.
El IPS informó que las sucursales de ChileAtiende de Chaitén y Maullín mantendrán su funcionamiento habitual de lunes a viernes, entre las 8:30 y 14:00 horas, con atención a usuarios y usuarias durante ese tramo del día.
Con las obras finalizadas, las oficinas retoman plenamente su operación con espacios renovados y la misma misión de facilitar el acceso a trámites y prestaciones del Estado, reforzando la red de atención presencial en comunas de la Región de Los Lagos donde la cercanía del servicio resulta determinante para la comunidad.
