La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ratificó la aplicación de dos sanciones contra la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, cuya suma total alcanza 7.000 UTM, equivalentes a casi $490 millones. La medida se adoptó luego de que la autoridad fiscalizadora detectara la comercialización, a través del marketplace, de artículos eléctricos y de combustibles que no contaban con el sello de seguridad obligatorio exigido para su venta en el país.
De acuerdo con los antecedentes reunidos en la investigación, la SEC constató que en la plataforma se ofrecían productos considerados críticos por su nivel de riesgo, sin sus respectivos certificados. Entre ellos se mencionaron duchas eléctricas, pulidoras, taladros, reguladores de gas y estufas de patio, todos publicados sin el respaldo del sello correspondiente.
El hecho importa no solo por el monto —una de las multas más altas aplicadas en este tipo de fiscalizaciones—, sino por el impacto directo en la seguridad de las personas. En términos simples, un producto sin certificación puede funcionar, pero no ofrece garantías técnicas frente a escenarios como fallas por sobrecarga, cortocircuitos, recalentamiento o fugas de gas, situaciones que pueden terminar en accidentes domésticos, incendios o emergencias dentro de viviendas y espacios de uso cotidiano.
En este caso, la mirada de la SEC apunta también a cómo ha cambiado el comercio: hoy la compra digital es parte de la vida diaria y, por lo mismo, la fiscalización busca que las reglas de seguridad no queden atrás respecto del crecimiento de las ventas online. La autoridad remarcó que la expansión del comercio electrónico no exime del cumplimiento normativo y que el estándar exigido a plataformas electrónicas es el mismo que rige para el comercio presencial.
Qué observó la SEC en la fiscalización
Según explicó la Superintendenta de la SEC, Superintendenta de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) Marta Cabeza Vargas, la ausencia del Sello SEC implica un riesgo real para la integridad de los consumidores. La razón es que estos artículos, al no estar certificados, no cuentan con garantías técnicas frente a peligros como incendios, fugas de gas o accidentes eléctricos asociados a sobrecargas.
La fiscalización identificó la oferta de diversos equipos y artefactos —duchas eléctricas, pulidoras, taladros, reguladores de gas y estufas de patio— sin sus certificados. Para la SEC, este tipo de productos regulados no son “cualquier” publicación dentro de un catálogo: se trata de bienes que, por su naturaleza, requieren control y trazabilidad para asegurar que cumplan con estándares mínimos de seguridad antes de llegar a manos de los usuarios.
Desde el organismo regulador se recalcó además que los marketplaces no pueden entenderse como meros intermediarios tecnológicos. La SEC los calificó como actores centrales en la cadena de consumo masivo, por lo que —en su visión— tienen la obligación de implementar controles estrictos que permitan verificar que los productos regulados se ofrezcan con la información y respaldos exigidos.
En esa línea, la autoridad sostuvo que las plataformas deben revisar que los productos cuenten con el código QR y la etiqueta de eficiencia energética que corresponda, elementos que ayudan a los consumidores a identificar si el artículo está dentro de norma y si cumple con los requisitos que la regulación exige en Chile.
Mercado Libre impugna la sanción
Tras conocerse la resolución, Mercado Libre manifestó su desacuerdo y confirmó que presentó un recurso de reposición ante la propia autoridad. Mediante una declaración pública, la empresa señaló que retiró de circulación las publicaciones en potencial infracción durante el periodo de fiscalización y relevó herramientas internas de seguridad, como el reporte preventivo y el “botón de denuncia” disponible para los usuarios.
Por ahora, el proceso se mantiene en fase de impugnación administrativa, a la espera de que se resuelvan los descargos de la compañía. En lo inmediato, el caso instala un precedente para todo el ecosistema del comercio digital: la discusión no se limita a quién sube una publicación, sino a cómo las plataformas controlan la oferta de productos regulados y qué mecanismos aplican para impedir que artículos sin certificación se vendan y lleguen a hogares en distintas regiones del país.
