Organismos públicos, municipios y el sector sanitario realizaron en Puerto Montt un taller regional para optimizar la postulación, adjudicación y aplicación del subsidio al pago del consumo de agua potable y alcantarillado, con foco en familias en situación de vulnerabilidad en la Región de Los Lagos. La jornada apuntó a ordenar procedimientos y mejorar la coordinación entre instituciones para que el beneficio llegue de forma oportuna a quienes cumplen los requisitos.
La actividad fue encabezada por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess) y la empresa Suralis, en colaboración con la Asociación Chilena de Municipalidades (AChM). Según se explicó, el objetivo del trabajo técnico fue unificar criterios administrativos, compartir buenas prácticas y disminuir brechas en la asignación del beneficio en las comunas de la región.
El seremi de Desarrollo Social y Familia, Carlos Seitz Aspée, planteó que fortalecer la alianza público-privada es clave para que las prestaciones sociales del Estado se desplieguen con mayor eficiencia. En esa línea, la autoridad relevó como prioridad ampliar el acceso al subsidio tanto en zonas urbanas como rurales de Los Lagos, donde la coordinación entre municipios y empresas concesionarias incide directamente en la llegada del beneficio a los hogares.
Desde la sanitaria, el gerente de Clientes y Vinculación de Suralis, Dante Muzzio, llamó a las personas usuarias de la plataforma sanitaria que se encuentren en condición de vulnerabilidad socioeconómica a reunir sus antecedentes institucionales y a gestionar la postulación con anticipación a través de su municipalidad, de manera de evitar rezagos en la tramitación.
Coordinación para cerrar brechas en la entrega del beneficio
En la jornada también participó la secretaria técnica de la Comisión de Recursos Hídricos de la AChM, María Yalena Chávez, junto al gerente de Estudios de Andess, Patricio Herrada. Ambos remarcaron los avances en la entrega del subsidio, pero advirtieron que aún queda margen para mejorar con ajustes de gestión y coordinación territorial.
De acuerdo con lo planteado en el encuentro, la eficiencia de entrega del subsidio promedia 97% a nivel nacional. En ese contexto, el trabajo regional busca contribuir a capturar el porcentaje restante, mediante criterios comunes y procedimientos más claros entre los equipos municipales que recepcionan solicitudes y las entidades vinculadas a la aplicación del beneficio.
El taller se enfocó en revisar cómo se llevan adelante las etapas del proceso —desde la orientación inicial y la recepción de antecedentes hasta la adjudicación y la aplicación en la cuenta de servicios—, con el propósito de reducir diferencias entre comunas y mejorar la experiencia de las familias que requieren apoyo para cubrir parte del consumo de agua potable y alcantarillado.
Dónde pedir orientación para postular en la Región de Los Lagos
Para quienes buscan información sobre requisitos o necesitan guía para el trámite, se indicó que es posible solicitar orientación en las oficinas de atención de la empresa concesionaria, además de canalizar la postulación mediante los municipios. En particular, se recomendó acudir a la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco) de cada comuna, que cumple un rol central en la gestión de este tipo de apoyos sociales.
También se habilitó el canal telefónico Fono Ayuda 600 401 4000, como alternativa para resolver dudas y verificar pasos asociados a la postulación. La recomendación entregada por los organizadores fue reunir con tiempo los antecedentes requeridos y realizar el trámite de forma oportuna, para facilitar su revisión por parte del municipio.
Con este tipo de instancias, las instituciones participantes buscan que el Subsidio al Agua Potable Los Lagos se aplique con mayor eficacia, reduciendo brechas de acceso y mejorando la coordinación entre el nivel local y los actores del sector sanitario. El llamado final fue a informarse por los canales indicados y gestionar la postulación a través de la municipalidad correspondiente, especialmente en hogares que enfrentan mayores dificultades para asumir el pago del servicio.
