La Municipalidad de Osorno comenzó la implementación de una nueva plataforma que permitirá realizar trámites de edificación de manera completamente remota. Se trata de DOM Digital, sistema de la Dirección de Obras Municipales que busca agilizar tiempos de respuesta, facilitar el seguimiento de expedientes y reducir el uso de documentos físicos en los procesos asociados a permisos y gestiones de construcción en la comuna.
El lanzamiento de la herramienta fue encabezado por el alcalde de Osorno, Jaime Bertín, quien presentó el proyecto como parte de una agenda de modernización de la gestión municipal. Según se informó en la actividad, la iniciativa consideró una inversión superior a $150 millones, orientada a digitalizar la tramitación y fortalecer criterios de transparencia y eficiencia en los procedimientos.
Desde el municipio explicaron que la plataforma permitirá que los usuarios ingresen solicitudes, adjunten antecedentes y revisen el estado de sus trámites en línea, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas de la Dirección de Obras Municipales. El objetivo, indicaron, es optimizar la atención a la comunidad y ordenar la relación entre profesionales, empresas y vecinos que requieren permisos o certificaciones vinculadas a proyectos de edificación.
El director de Obras Municipales, Guillermo Almonacid, detalló que la puesta en marcha será gradual. Durante julio de 2026 se realizará un proceso interno de marcha blanca, con pruebas de funcionamiento y ajustes. Posteriormente, la plataforma se abrirá a los usuarios en agosto de 2026, con la meta de llegar a una implementación completa en las semanas siguientes.
Fechas de implementación y transición a uso obligatorio
De acuerdo con lo expuesto por el municipio, el cronograma considera tres hitos principales: pruebas internas durante julio, apertura al público en agosto y la entrada en vigencia de la digitalización total. En esa línea, se informó que la plataforma pasará a ser obligatoria desde el 1 de septiembre de 2026, fecha en la que la tramitación deberá efectuarse a través del sistema.
La incorporación de DOM Digital Osorno busca también estandarizar procesos y mantener la documentación en formato electrónico, evitando el traslado de carpetas y antecedentes en papel. Para los usuarios, esto se traduce en la posibilidad de contar con un registro accesible y actualizado de cada expediente, junto con herramientas de seguimiento en línea sobre el avance de las solicitudes.
En el lanzamiento se relevó que el nuevo sistema apunta a acortar plazos y mejorar la experiencia de tramitación, tanto para profesionales del área de la construcción como para personas y organizaciones que impulsan proyectos habitacionales u obras menores. La municipalidad agregó que la plataforma permitirá fortalecer la fiscalización y facilitar el control de cada etapa de los procesos.
Gremios y actores locales valoran digitalización de la Dirección de Obras
La presidenta del Comité de Infraestructura de la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) de Osorno, Carolina Báez, valoró la implementación presentada por el municipio. En su intervención, destacó que la medida responde a una demanda sostenida del rubro, al permitir una tramitación más expedita y con mejores condiciones para gestionar antecedentes técnicos.
Desde el gremio también se planteó que la digitalización puede contribuir a reducir tiempos asociados a la presentación y revisión de documentación, y a disminuir el uso de papel en la industria. En esa línea, se señaló que el cambio favorecerá procesos más ordenados y trazables, con impactos en eficiencia y en la huella ambiental vinculada a la gestión documental.
A la actividad asistieron los concejales Cecilia Ubilla y Francisco Reyes, además de representantes de la Cámara de Comercio e Industrias de Osorno y de comités habitacionales de la zona. Los asistentes conocieron el funcionamiento general de la plataforma y las ventajas asociadas al seguimiento en línea de los expedientes y a las herramientas de control que incorpora el sistema.
Con el inicio de esta implementación, el municipio de Osorno confirmó que avanzará hacia un modelo de atención digital para la Dirección de Obras, con etapas definidas durante 2026. La meta, según el calendario informado, es que la tramitación sea completamente electrónica y de uso obligatorio desde el 1 de septiembre de 2026, consolidando un cambio en la forma en que se gestionan los permisos y solicitudes de edificación en la comuna.
